NOC - Network Operations Center

A BSA Brasil oferece a mais abrangente solução do mercado nacional para o monitoramento permanente e garantia de qualidade de serviços em operações críticas de TI. Nossa estrutura de NOC (Network Operations Center) dispõe de poderoso arsenal de ferramentas para monitorar os eventos ao longo de todos os componentes do ambiente de TI e se antecipar a problemas e incidentes nas operações.

Nossas equipes são compostas de engenheiros e analistas com as mais exigentes certificações, garantindo políticas de prevenção e remoção proativa dos obstáculos à performance geral da TI de sua empresa.

Isto inclui o provimento contínuo de serviços remotos de análise, configuração, gerenciamento de mudanças, segurança e pronta recuperação de serviços. Esta estrutura habilita os clientes da BSA à aplicação de políticas de contingência compatíveis com operações que exigem alto compromisso com tempo de resposta e disponibilidade.

Com o apoio dos serviços de NOC da BSA, as empresas obtêm um rigoroso controle de qualidade de todos os componentes de TI, contando com a comodidade de uma equipe que monitora e coordena as entregas de SLA dos diferentes fornecedores envolvidos e oferece detalhados relatórios de operação de toda a rede e de cada um de seus dispositivos.

Benefícios

• Políticas de monitoramento preventivas com base nas melhores ferramentas do mercado;
• Disponibilidade de gerenciamento de service-desk;
• Garantia de qualidade de serviços ao longo de todo o bakcbone da rede, bem como de seus links, dispositivos e terminações;
• Garantia de continuidade, através de recursos redundantes de conexão e de performance;
• Acompanhamento de rotinas funcionais de processos de negócio da empresa;
• Suporte de alta qualidade para todos os níveis de usuários e para toda a extensão da rede;
• Detecção, solução e documentação de problemas com as devidas recomendações de ajustes preventivos;
• Monitoramento e provimento de serviços 24 horas por dia, sete dias por semana;
• Acompanhamento da capacidade dos recursos de TI;
• Fundamentação ITIL.